Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : Octobre 2018

Nous savons que vous vous souciez de la manière dont les informations vous concernant sont utilisées et partagées et nous apprécions la confiance que vous nous accordez pour le faire avec soin et discernement. Le présent avis de confidentialité décrit la manière dont nous recueillons et traitons vos informations personnelles par l'intermédiaire du site web et des services de Belaws (ci-après dénommés "services Belaws").

Responsables du traitement des données à caractère personnel

Beservices Ltd, une société à responsabilité limitée enregistrée sous le numéro 0105560152489 à ITF Building Silom Palace, 160 Silom road, 25th Floor, Room 604, Bangkok 10500 est le contrôleur des données personnelles collectées et traitées par les services Belaws.
Our data controller can be contacted at [email protected].

Quelles sont les informations personnelles que Belaws recueille sur ses clients ?

Nous recueillons vos informations personnelles afin de fournir et d'améliorer continuellement nos produits et services.
Here are the types of information we gather:

Informations que vous nous fournissez: nous recevons et conservons toutes les informations que vous nous fournissez en relation avec les services Belaws. Vous pouvez choisir de ne pas fournir certaines informations, mais il se peut alors que vous ne puissiez pas profiter d'un grand nombre de nos services Belaws.
Informations automatiques: nous recevons et conservons automatiquement certains types d'informations lorsque vous utilisez les services Belaws, telles que des informations sur votre utilisation, y compris votre interaction avec le contenu et les services disponibles par l'intermédiaire des services Belaws. Comme de nombreux sites web, nous utilisons des cookies et d'autres identifiants uniques et nous obtenons certains types d'informations lorsque votre navigateur web ou votre accès aux services Belaws.
Informations provenant d'autres sources: nous pouvons recevoir des informations vous concernant provenant d'autres sources.

À quelles fins Belaws traite-t-elle vos données personnelles ?

Nous traitons vos données personnelles pour exploiter, fournir et améliorer les services Belaws que nous proposons à nos clients. Ces objectifs sont les suivants:

Demande et fourniture de services. Nous utilisons vos informations personnelles pour prendre et traiter les demandes d'intervention, fournir des services, traiter les paiements et communiquer avec vous au sujet des demandes d'intervention, des services et des offres promotionnelles.
Fournir, dépanner et améliorer les services Belaws. Nous utilisons vos données personnelles pour fournir des fonctionnalités, analyser les performances, corriger les erreurs et améliorer la convivialité et l'efficacité des services Belaws.
Recommandations et personnalisation. Nous utilisons vos données personnelles pour vous recommander des services susceptibles de vous intéresser, identifier vos préférences et personnaliser votre expérience des services Belaws.
Respect des obligations légales. Dans certains cas, nous avons l'obligation légale de collecter et de traiter vos informations personnelles. Par exemple, nous collectons auprès des avocats des informations concernant leur licence d'avocat et leur lieu d'établissement à des fins de vérification d'identité et autres.
Communiquer avec vous. Nous utilisons vos données personnelles pour communiquer avec vous au sujet des services Belaws par différents canaux (par exemple, par téléphone, par courrier électronique, par chat).
Fins pour lesquelles nous demandons votre consentement. Nous pouvons également vous demander votre consentement pour traiter vos informations personnelles dans un but spécifique que nous vous communiquons. Lorsque vous consentez à ce que nous traitions vos informations personnelles dans un but précis, vous pouvez retirer votre consentement à tout moment et nous cesserons de traiter vos données dans ce but.

Qu'en est-il des cookies ?

Nous utilisons des cookies pour permettre à nos systèmes de reconnaître votre navigateur ou votre appareil et pour vous fournir les services Belaws.

Belaws partage-t-elle vos informations personnelles ?

Les informations relatives à nos clients constituent une part importante de notre activité et nous n'avons pas vocation à vendre les informations personnelles de nos clients à des tiers. Belaws ne partage les informations de ses clients que dans les conditions décrites ci-dessous et avec ses sociétés affiliées qui sont soumises au présent avis de confidentialité ou qui appliquent des pratiques au moins aussi protectrices que celles décrites dans le présent Politique de Confidentialité.

Transactions impliquant des tiers: Nous mettons à votre disposition des services fournis par des tiers pour utilisation sur ou par l'intermédiaire des services Belaws. Par exemple, nos avocats vous fourniront leurs services par l'intermédiaire de Belaws et Belaws partagera avec eux les informations sur les clients relatives à ces transactions. Nos avocats sont soumis à des règles de confidentialité strictes qui dépendent de la juridiction dans laquelle ils opèrent.
Prestataires de services tiers: Nous employons d'autres sociétés et individus pour exécuter des fonctions en notre nom. Il s'agit par exemple des développeurs, de l'analyse des données, de l'assistance marketing, du traitement des paiements et du service à la clientèle. Ces prestataires de services tiers ont accès aux informations personnelles nécessaires à l'exercice de leurs fonctions, mais ne peuvent pas les utiliser à d'autres fins. En outre, ils doivent traiter les informations personnelles conformément au présent avis de confidentialité et aux lois applicables en matière de protection des données.
Transferts d'activités: Dans le cadre du développement de nos activités, nous pouvons être amenés à vendre ou à acheter d'autres entreprises ou services. Dans le cadre de telles transactions, les informations relatives aux clients font généralement partie des actifs commerciaux transférés, mais restent soumises aux promesses faites dans tout avis de confidentialité préexistant (sauf, bien entendu, si le client donne son consentement).
Protection des lois: Nous divulguons des informations sur les comptes et d'autres informations personnelles lorsque nous pensons qu'il est approprié de le faire pour se conformer à la loi, pour faire respecter ou appliquer nos conditions générales et d'autres accords, ou pour protéger les droits, la propriété ou la sécurité de Belaws, de nos utilisateurs ou d'autres personnes. Cela inclut l'échange d'informations avec d'autres sociétés et organisations à des fins de protection contre la fraude et de réduction du risque de crédit.
Privilège avocat-client: Les clients peuvent partager des informations confidentielles sur leurs affaires potentielles avec nos avocats par l'intermédiaire des services Belaws. Les informations communiquées dans le cadre d'une demande d'emploi ne sont pas protégées par le secret professionnel. La relation avocat-client ne commence qu'à partir du moment où le client accepte le devis de l'avocat et signe la lettre de mission.
En dehors des cas mentionnés ci-dessus, vous serez averti lorsque des informations personnelles vous concernant sont susceptibles d'être partagées avec des tiers et vous aurez la possibilité de choisir de ne pas partager ces informations.

Transferts hors de l'Espace économique européen

Lorsque nous transférons des informations personnelles vers des pays situés en dehors de l'Espace économique européen dans le cadre du partage d'informations tel que décrit ci-dessus, nous veillons à ce que les informations soient transférées conformément au présent avis de confidentialité et dans la mesure où les lois applicables en matière de protection des données le permettent.

Dans quelle mesure les informations me concernant sont-elles sécurisées ?

Nous concevons nos systèmes en tenant compte de votre sécurité et de votre vie privée.

Nous nous efforçons de protéger la sécurité de vos informations pendant leur transmission en utilisant le logiciel Secure Sockets Layer (SSL), qui crypte les informations que vous saisissez.
Les données relatives aux cartes de crédit sont traitées conformément à la Norme de Sécurité des Données de l'Industrie des Cartes de Paiement (PCI DSS).
Nous maintenons des garanties physiques, électroniques et procédurales en rapport avec la collecte, le stockage et la divulgation des informations personnelles des clients. Nos procédures de sécurité nous amènent à demander occasionnellement une preuve d'identité avant de vous divulguer des informations personnelles.
Il est important que vous vous protégiez contre l'accès non autorisé à votre mot de passe et à vos ordinateurs, appareils et applications. Veillez à vous déconnecter lorsque vous avez fini d'utiliser un ordinateur partagé.

Quelles sont les informations auxquelles je peux accéder ?

Vous pouvez accéder à vos informations, y compris votre nom, votre adresse, vos informations de facturation, vos informations de profil dans la section "Paramètres", votre historique de travail dans la section "Terminé" et les documents partagés par l'intermédiaire des services Belaws dans la section "Mes fichiers" du site web. Vous pouvez accéder aux informations relatives à votre entreprise dans la section "Entreprise" du site web.

Quels sont mes choix ?

Si vous avez des questions ou des objections quant à la manière dont nous collectons et traitons vos informations personnelles, veuillez contacter notre service clientèle. Un grand nombre de nos services Belaws comprennent également des paramètres qui vous permettent de choisir la manière dont vos informations sont utilisées.

Comme décrit ci-dessus, vous pouvez choisir de ne pas fournir certaines informations, mais il se peut alors que vous ne puissiez pas profiter de nombreux services Belaws.
Vous pouvez ajouter ou mettre à jour certaines informations dans la section "Paramètres". Lorsque vous mettez à jour des informations, nous conservons généralement une copie de la version précédente pour nos archives.
Si vous ne souhaitez pas recevoir d'e-mails ou d'autres communications de notre part, veuillez l'indiquer dans la section "Paramètres".
La fonction d'aide de la plupart des navigateurs et appareils vous indiquera comment empêcher votre navigateur ou appareil d'accepter de nouveaux cookies, comment faire en sorte que le navigateur vous avertisse lorsque vous recevez un nouveau cookie ou comment désactiver complètement les cookies. Étant donné que les cookies vous permettent de profiter de certains services essentiels de Belaws, nous vous recommandons de les laisser activés. Par exemple, si vous bloquez ou rejetez nos cookies, vous ne pourrez pas utiliser les services Belaws qui exigent que vous vous connectiez.
Si vous souhaitez naviguer sur nos sites web de manière anonyme, vous pouvez le faire en vous déconnectant de votre compte et en désactivant les cookies sur votre navigateur.
Lorsque vous consentez à ce que nous traitions vos données à caractère personnel dans un but précis, vous pouvez retirer votre consentement à tout moment et nous cesserons tout traitement ultérieur de vos données dans ce but.
You will also be able to opt out of certain other types of data processing by updating your settings on the “Settings” section.

In addition, subject to applicable law, you have the right to request access to, correct, and delete your personal data, and to ask for data portability.

You may also object to our processing of your personal data or ask that we restrict the processing of your personal data in certain instances. If you wish to do any of these things, please contact our customer service.

Are Children Allowed to Use Belaws Services?

If you are under 18 years old, you must not use Belaws Services.

How Long Do We Keep Your Personal Information?

We keep your personal information to enable your continued use of Belaws Services, for as long as it is required in order to fulfil the relevant purposes described in this Privacy Notice, as may be required by law such as for legal, tax and accounting purposes, or as otherwise communicated to you. For example, we retain your job history so that you can review past jobs (and access data if desired).

Contacts, Notices & Revisions

If you have any concern about privacy at Belaws or want to contact our data controller, please us with a thorough description and we will try to resolve the issue for you. Customer service can be contacted by email at [email protected]. Further, the data protection officer for the above mentioned data controllers can be contacted at [email protected].
Our business changes constantly and our Privacy Notice will change also. You should check our website frequently to see recent changes. Unless stated otherwise, our current Privacy Notice applies to all information that we have about you and your account. We stand behind the promises we make, however, and will never materially change our policies and practices to make them less protective of customer information collected in the past without the consent of affected customers.

Examples of Information Collected

Information You Give Us When You Use Belaws Services
You provide information to us when you:

post a job request;
liaise with lawyers and share documents and information with the lawyer that you have chose for your matter through Belaws Services;
provide information when you register an account (and you might have more than one if you have used more than one e-mail address);
configure your settings;
request services on or through Belaws Services;
communicate with us by phone, e-mail, or otherwise;
complete a questionnaire or a job request form;
upload images, videos or other files to Belaws Services.

As a result of those actions, you might supply us with such information as: your name; address and phone number; payment information; your age; your location information; information concerning your personal or business details and issues; photograph; email and phone number.

Informations automatiques

Examples of the information we collect and analyse include:

the Internet protocol (IP) address used to connect your computer to the Internet;
login; e-mail address; password;
the location of your device or computer;
device metrics such as when a device is in use, application usage, connectivity data, and any errors or event failures;
Job requests and job history, which we sometimes aggregate with similar information from other customers to create features such as legal alert;
the full Uniform Resource Locators (URL) clickstream to, through and from our website (including date and time); cookie number; products and/ or content you viewed or searched for; page response times, download errors, length of visits to certain pages, page interaction information (such as scrolling, clicks, and mouse-overs);
phone numbers used to call our customer service number.

We may also use device identifiers, cookies, and other technologies on devices, applications and our web pages to collect browsing, usage or other technical information for fraud prevention purposes.

Informations provenant d'autres sources

Examples of information we receive from other sources include:

search results and links;
Know Your Customer (KYC) information to assess potential risks of illegal intentions for the business relationship and detect fraud.

Information You Can Access

Examples of information you can access through Belaws Services include:

status of recent job request;
your complete job history;
all the documents and information shared through Belaws Service;
personally identifiable information (including name, e-mail, password, communications preferences);
billing settings;
e-mail notification settings (including email alerts and newsletters);
voice recordings associated with your account;
your Profile.